隨著(zhù) “雙碳”戰略和交通強國建設的深入實(shí)施，公共交通行業(yè)正面臨新一輪的變革。

如何應對機遇與挑戰?宇通客車(chē)股份有限公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng) “宇通”)交出了自己的 “答卷”。5月10日，在第六個(gè)中國品牌日之際，宇通發(fā)布了客車(chē)行業(yè)首個(gè)以?xún)r(jià)值鏈為核心的價(jià)值體系——“超基因價(jià)值鏈”，從5大模塊11個(gè)步驟聚焦客車(chē)全生命周期，旨在通過(guò)聚合價(jià)值，打造更加符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，促進(jìn)行業(yè)轉型升級，推動(dòng)公共出行可持續高質(zhì)量發(fā)展。

推動(dòng)客車(chē)全系產(chǎn)品進(jìn)階

隨著(zhù)不斷地進(jìn)化升級，客車(chē)行業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)新的階段，從造車(chē)思維向平臺思維轉變，進(jìn)入體系化發(fā)展時(shí)代。尤其在國家 “雙碳”戰略、行業(yè)新四化要求及用戶(hù)需求變化的驅動(dòng)下，客車(chē)行業(yè)需要進(jìn)一步向上突破，面對用戶(hù)、行業(yè)、社會(huì )進(jìn)行一次全面、深刻的價(jià)值升級。

基于用戶(hù)需求變化及對行業(yè)未來(lái)的思考，宇通 “超基因價(jià)值鏈”應運而生。

如何理解 “超基因價(jià)值鏈”?在發(fā)布會(huì )上，宇通客車(chē)技術(shù)副總監李高鵬做了一個(gè)形象的描述：如果把一輛客車(chē)看作生命體，從它被廠(chǎng)商制造出來(lái)，到被用戶(hù)運營(yíng)使用的全生命周期中，是什么確保它能創(chuàng )造更大價(jià)值?答案是：在每一個(gè)環(huán)節都進(jìn)行改善和提升，不斷聚合價(jià)值!而將這些環(huán)節串聯(lián)起來(lái)，就組成了一條價(jià)值鏈，這就是宇通的 “超基因價(jià)值鏈”。

具體而言，宇通 “超基因價(jià)值鏈”是從洞察用戶(hù)需求出發(fā)，對研發(fā)設計、車(chē)輛選材、生產(chǎn)制造、質(zhì)量驗證、售后服務(wù)等影響車(chē)輛全生命周期運營(yíng)的環(huán)節進(jìn)行改善和提升，以“可靠、高效、引領(lǐng)”的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，不斷聚合價(jià)值，推動(dòng)客車(chē)全系產(chǎn)品的進(jìn)階，全方位助力客戶(hù)成功。

李高鵬認為，宇通 “超基因價(jià)值鏈”可以被看作 “一輛好客車(chē)的標準和使命”，從洞察需求到研發(fā)設計，從車(chē)輛選材到生產(chǎn)制造，從質(zhì)量驗證到售后服務(wù)，一路下來(lái)，每一個(gè)環(huán)節都精益求精，追求極致。

全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求

圍繞需求進(jìn)行價(jià)值創(chuàng )造，正是宇通 “超基因價(jià)值鏈”所追求的目標。為此，宇通從超前研發(fā)、嚴選品材、超級制造等多個(gè)維度進(jìn)行深入研究。

在超前研發(fā)方面，李高鵬介紹，宇通自建客車(chē)行業(yè)最大的數據庫，歷時(shí)多年采集了超30萬(wàn)公里的實(shí)測路譜，覆蓋32省及海外的多種城市路況和自然環(huán)境，包括溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度等，從而精準匹配客戶(hù)需求。同時(shí)，依靠7個(gè)國家級、10個(gè)省級研發(fā)平臺，1999項專(zhuān)利及著(zhù)作權，宇通多次承擔國家級科研專(zhuān)項，截至2021年底，宇通共參與完成189項國家和行業(yè)標準。

在嚴選品材方面，宇通不僅制定嚴格的準入系統，100%選用業(yè)內頭部供應商，而且對零部件進(jìn)出廠(chǎng)執行全尺寸、全功能、全性能的兩次100%全檢。檢驗嚴苛到什么程度呢?據介紹，一輛宇通10米純電動(dòng)公交車(chē)的零部件高達8132種，以最常見(jiàn)的鋼板彈簧為例，其進(jìn)廠(chǎng)檢驗項目就有51項之多，小到標識清晰度，大到17萬(wàn)次破壞性疲勞試驗，只有全面滿(mǎn)足才能符合裝車(chē)條件，如有一項不滿(mǎn)足，則重新測試。

除了在研發(fā)和選材上下足功夫，宇通還意識對于一輛好客車(chē)而言，還需要讓每個(gè)部件可以發(fā)揮最大的效用，這就需要超級制造來(lái)助力。據介紹，宇通是行業(yè)內率先采用激光切割工藝、德國六軸自動(dòng)化焊接機器人，中涂、面漆、清漆三大環(huán)節全部應用機器人噴涂的企業(yè)，加工精度可達±0.2mm。目前，集成MES系統與機器人、智能物流輸送系統和自動(dòng)化設備的宇通，已經(jīng)可實(shí)現高度智能制造。

歷經(jīng)嚴格的研發(fā)、選材、制造，一輛客車(chē)終于成型，然而對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這僅僅是開(kāi)始。如何才能讓車(chē)輛安全、穩定、可靠地上路運營(yíng)，創(chuàng )造耐用、舒適、健康的價(jià)值?宇通的做法是對車(chē)輛進(jìn)行 “全嚴品控”，無(wú)論是導入先進(jìn)的IATF16949國際汽車(chē)質(zhì)量管理體系，建立50000余項質(zhì)量檢驗控制標準，還是投資10億元打造試驗中心，搭建從零部件到系統再到整車(chē)的三位一體質(zhì)檢體系，都為了確保質(zhì)量過(guò)硬。

正如李高鵬所說(shuō)，“車(chē)輛交付不是結束，而是服務(wù)的開(kāi)始?！睘榱私鉀Q用戶(hù)最關(guān)心的車(chē)輛全生命周期運營(yíng)保障問(wèn)題，宇通還采取了 “一站直服”。

李高鵬表示：“我們自創(chuàng ) ‘1主+3輔’服務(wù)模式，自建13家獨立4S中心站+2000多家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現15分鐘響應，4小時(shí)內解決一般故障，8小時(shí)內解決重大故障。同時(shí)，宇通建立智能網(wǎng)聯(lián)平臺，對車(chē)輛實(shí)現智能診斷、智能分析、智能提醒，確保運營(yíng)保障時(shí)刻在線(xiàn)?！?/p>

引領(lǐng)行業(yè)向上向新

宇通 “超基因價(jià)值鏈”，是實(shí)現從客戶(hù)到行業(yè)再到社會(huì )的更大價(jià)值鏈接。

對客戶(hù)而言， “超基因價(jià)值鏈”是宇通對客戶(hù)價(jià)值承諾的集中體現和切實(shí)踐行。宇通始終秉承 “以客戶(hù)為中心”的理念，堅持價(jià)值導向，不僅提供好的產(chǎn)品，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，更讓產(chǎn)品為客戶(hù)增值;不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更帶來(lái)超越期待的驚喜。通過(guò)全生命周期運營(yíng)價(jià)值的升級，助力客戶(hù)實(shí)現可持續發(fā)展。

對行業(yè)而言，“超基因價(jià)值鏈”是宇通對行業(yè)生態(tài)的全方位重構和引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的決心體現。作為龍頭企業(yè)，宇通主動(dòng)承擔客車(chē)行業(yè)發(fā)展重任，不僅為行業(yè)提供好的產(chǎn)品，讓自己的車(chē)輛贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，更要推動(dòng)全行業(yè)實(shí)現整體標準的提升。通過(guò)不斷優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)環(huán)境，凝聚行業(yè)上下游共同推動(dòng)中國客車(chē)業(yè)發(fā)展，做大做強民族產(chǎn)業(yè)。

對社會(huì )而言，“超基因價(jià)值鏈”是宇通構建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展格局、助力公共交通及社會(huì )可持續發(fā)展的一次有益探索。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，宇通不斷精進(jìn)、追求卓越，將更多的新技術(shù)、新理念和新模式融入公共交通領(lǐng)域，不僅讓大眾出行享有高品質(zhì)的客車(chē)和服務(wù)，更讓整個(gè)社會(huì )的出行更加高效，助力綠色可持續發(fā)展和公眾美好出行。

正如李高鵬所言：“‘超基因價(jià)值鏈’源自宇通幾十年的發(fā)展沉淀，是宇通與客戶(hù)、行業(yè)、社會(huì )共謀綠色可持續發(fā)展之路的結晶?！?/p>

“不僅推動(dòng)客車(chē)制造與運營(yíng)行業(yè)的價(jià)值鏈升級，還將引領(lǐng)中國與世界的可持續出行服務(wù)?！笔澜缈蛙?chē)聯(lián)盟中國代表、公共交通學(xué)科首席科學(xué)傳播專(zhuān)家王健表示，從長(cháng)遠來(lái)看，“超基因價(jià)值鏈”不僅將為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，也將為行業(yè)提供一種全新價(jià)值體系，引領(lǐng)行業(yè)向上向新而行，成為拉動(dòng)未來(lái)客車(chē)行業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)的全新引擎，更將推動(dòng)社會(huì )可持續發(fā)展，助力人類(lèi)出行更美好。

轉自：中國工業(yè)報